Reklamace
Postup reklamace
- Nejprve sami zvažte, zda vada, kterou se rozhodnete reklamovat, je skutečně vadou na kterou se reklamace vztahuje. Tuto problematiku upravuje zákon o ochraně spotřebitale a občanský zákoník. Jedná se zpravidla o rozpor s kupní smlouvou a výrobní vady.
- Vyplňte následující formulář, který odešlete. Obratem obdržíte na uvedený e-mail potvrzení o přijetí. Do dvou pracovních dnů Vám zašleme prostřednictvím e-mailu průvodní formulář, informace s návrhem dalšího postupu a návratový kód, který použijete při odeslání reklamovaného zboží poštou. Bez uvedení tohoto kódu nebude na naší adrese zboží přijato.
- Zašlete zboží na určenou adresu spolu s vygenerovaným formulářem. Ve Vašem zájmu Vám doporučujeme, aby jste zasílali reklamované zboží určené servisu přímo na daný servis (adresu vám sdělíme v e-mailu), v případě zaslání přímo nám, dojde pouze k prodloužení doby vyřízení reklamace z důvodu dodatečné přepravy. Zboží zasílejte pouze v originálním obalu, jinak neručíme za případné mechanické poškození při přepravě zboží do opravny autorizovaného servisu.
Neoprávněná reklamace
- Snažíme být na Vaší straně, avšak v případě neoprávněné reklamce bude reklamujícímu účtován manipulační poplatek 500 Kč. Manipulační poplatek zahrnuje zbytečné náklady na dopravu mezi servisy, manipulaci a náklady na uskladnění reklamovaného zboží.
- Neopravněnost reklamace musí být v takovém případě doložena písemným vyjádřením autorizovaného servisu dané značky.